钉钉怎么联系客服(怎么联系钉钉客服?)

钉钉怎么联系客服, 客服电话是多少?如果您在使用钉钉时遇到困难,如何联系钉钉客服?其实正规网站都会有官方客服。下面,边肖为您提供了一个钉钉客服电话。不仅如此,边肖将帮助您分析微信和钉钉带来的英雄。

希望能帮到你。

客服电话是多少?0571-88157808

钉钉客服工作时间:周一至周五9:00-18:00。

谁是下一个千亿产品,钉钉还是微信?首先,产品定位

自15年初发布第一个版本以来,一路狂奔平均每个月都保持着一个新版本的快速迭代,并在全国各地投放广告,可见阿里对钉钉的重视和“横扫市场”的决心。

钉钉的口号从1.0时代的“新一代团队沟通”变成了2.0时代的“钉钉,一种工作方式”。由此,我们可以看到钉钉思维的变化。钉钉诞生的时候,还笼罩在输给微信的阴影下,我想从企业社交入手。

进入社交领域。因此,在1.0时代,钉钉的目标是做一个不同于微信的IM工具,但经过一年的更新迭代,钉钉已经从一个团队协作工具发展成为一个企业办公平台,高举“提升中小企业群体协作效率”的大旗。

获得了数百万企业集团用户,找到了自己巨大的想象空间。

二、界面分析

钉钉在2.8版本后将主页面设计成了五个标签页,分别是:消息、叮、工作、联系人和我的。下面将分别简要总结前四个重要接口。

新闻

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钉钉的核心功能是IM和DING,旨在解决中小企业内部的沟通协作问题。对于中小企业来说,由于秘书和相关高管的配置不完善,老板在分配任务时往往压力很大。

传统公司的老板和项目经理经常在qq或微信群中发布任务,需要手动检查“已收到”的数量并反复比较,这严重降低了工作效率。因此,钉钉很快就以高效的功能吸引了众多用户。

在钉钉2.0时代,钉钉已经成功从协作工具转型为协作平台,消息界面也从1.0版本的“核心”功能转变为“基础”功能,其角色也在慢慢发生变化。但是,该界面有一些不可忽视的功能:

钉钉在这里展示了应用中几乎所有需要提醒的功能。比如“新朋友”、微应用中的提醒、钉钉小秘密等。例如,当您的审批中有新的反馈时,消息界面、通知界面等处会出现红点。

有人说“钉钉在我的应用中红点最多”,我也有类似的感受。但是这种设计会给人一种压抑感,让人感觉很不舒服;

消息的未读提示。就服务中小企业的经验而言,几乎没有人能与阿里相比。这一功能与丁消息一起赢得了企业用户的心。未读消息提示功能适用于“老板派发任务”的使用场景;

红包功能。微信开创的红包功能可以说改变了大家的消费观念。这本来可以是一项创新,可以通过想象开发出多种功能,但以用户体验为导向的微信仍然只提供两种幸运红包和固定红包。

钉钉在企业群里提供了企业红包的功能,老板用来奖励优秀员工。这个功能满足了用户的需求。

DING

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在使用钉钉的过程中会有一种强烈的感受:开发团队讨厌在每个页面上为钉钉的所有功能点添加一个入口,所以你会看到钉钉的其他界面都占满了,除了这个界面。丁界面简洁美观,体验极佳。

包括发送钉钉消息时的发送模式(应用内、短信、电话)和交互模式。或许是钉钉发现了这个功能在市场上的空白,用户需求足够大。

DING功能的创新不仅赢得了市场上大多数用户的认可,而且可以说是对传统OA流程的一次“移动”创新,因为它本质上仍然是一个流程功能。当你给别人发送一个叮消息时,这实际上是对该消息所承载的任务的责任转移。

当有人单击“确定”时,这意味着责任或通知的转移已完成。

有人认为群消息中的未读显示是一个非常强大的功能,会让用户(尤其是员工)感到反感。我认为未读显示和叮功能可以一起使用。当您发送不太紧急的任务时,您可以使用叮功能。

给员工一个“找原因”的机会;当你有需要及时处理的任务时,你可以在群里发,让员工“不得不做”。但这与老板的“习惯”有关。

此外,叮功能支持用户在叮消息下回复,这也非常贴心,可以让用户快速沟通。毕竟,及时的沟通可以大大提高团队合作的效率。

工作

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这个界面本身的设计没有创新。目前,它还提供了企业用户的“常见”需求:签到、审批等。但可以说是一个想象空间很大的页面。

钉钉2.0时代创造了一种“工作方式”。15年9月,阿里正式宣布打造钉钉C端战略。它已经迈出了从产品到生态平台的第一步。钉钉C战略的C是指自身统一通信、自身业务关系等基础服务。

第一个“”是指合作伙伴接入钉钉后,在云和移动互联网时代的能力升级和服务升级,第二个“”是指钉钉和合作伙伴给中小企业带来的业务沟通和协同效率的提升。

钉钉以通信和商务办公为基础,并提供大量接口供合作伙伴进入。钉钉依托阿里在云计算、移动互联网和大数据方面的强大实力。随着合作伙伴的不断增加,很可能会产生滚雪球效应。

对钉钉的平台建设和企业的移动办公行业产生了重要影响。

联系人

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与其他应用相比,这个界面的内容真的很多:企业通讯录、手机联系人、钉钉好友、群组、特别关注、最近联系人。我认为这有几个原因:

企业通讯录是必要的,因为它是此类应用程序的基础;

手机联系是给用户一个“使用免费电话”的直接入口。由于免费电话是一大卖点,因此标记入口非常重要;

钉钉好友实际上是由非同事用户使用的,即他们不在一个企业中,但他们需要经常联系(客户沟通);

虽然开群频率不高,但还是需要一个入口让用户找到;

特别关心。我觉得是鸡肋。虽然钉钉会对特别关注它的用户发送的信息进行标记,但感觉还是没用;

近期联系人直接列在一级页面,方便用户查找使用;

刚用钉钉的时候,我总是对把手机通讯录放在这里感到困惑,甚至觉得钉钉团队只是为了“让页面变满”而盲目拼凑。我想了很久才意识到应该是上面说的那样。

从之前版本的汉堡风格到现在的图标按钮模式(手机通讯录、好友、群组和特别关注作为四个图标按钮放置在屏幕顶部),似乎从侧面说明:钉钉团队也认为这个页面过于“充实”,改变了显示模式(只是猜测)。

第三,个人建议

总的来说,钉钉的功能很完善,用户体验也很好。但我认为仍有一些问题需要改进:

过多的重复功能给用户一种“复杂”的感觉。一个好的产品应该允许用户以最少的步骤和最容易理解的方式完成所需的功能,这意味着“极简主义”。

比如审批中的一个反馈,会在消息界面、工作界面中的审批按钮和上方的喇叭按钮同时标上红点,这会让用户非常反感。

精简联系人界面。虽然理解了钉钉把手机通讯录放在这里的原因,但仍然认为这一项有点“多此一举”。特别关注也是如此,因为这两项并没有起到明显的作用,而且放在联系人这么重要的界面中,让此界面显得很臃肿,

并增加了用户的选择时间。一款好的产品不仅要做加法,还要敢于做减法。

统一“帮助用户使用”的入口,可以是钉小秘,可以是”我的“界面中的新手帮助,但不要在每个界面中都放一点。当用户需要查看用户帮助时,可以快速找到一个明确的入口。

四、未来预测

本着初生牛犊不怕虎的精神,既然列出了钉钉的不足(当然只是我一家之言,不知对错),就借此大胆预测一下钉钉未来的更新方向吧:

阿里曾经一直对标微信,据说现在的钉钉团队也是来自之前的来往,来往沉寂之后才有了钉钉。微信一手打造的朋友圈更是让大家看到了”工作圈“的潜力。

我相信钉钉也不会放过这样一个好的噱头以及工作圈可能存在的影响力。而由于一年的快速扩张让钉钉已经有了百万企业用户,我相信不久的将来,钉钉的”工作圈“将会隆重推出;

大推钉盘钉邮功能。当钉钉的表层功能(OA、DING一下等)深入人心后,下一步必然会努力攻克企业”后勤“的最后一步:云盘、邮箱。要知道即使使用了钉钉,一般企业也不会轻易放弃原来的邮箱转而使用钉邮,

不光是使用习惯,还有重要邮件的积累等诸多问题。而现在钉邮提供邮件导入功能可能也没那么好用(没测试过,个人猜测,毕竟有利益矛盾)。

钉钉自上线以来变快速迭代,增加多种功能满足用户的不同需求,但从体验上来看,钉钉团队还是以强势的运营策略为主,从而导致用户体验上的瑕疵。当前版本是2.9.0,功能已趋近完善,

因此后期版本会以提高用户体验(比如让用户感到功能繁杂的体验等)和强化与软件提供商的合作为主。

有人预测移动办公领域很有可能诞生出一个百亿级别的产品,并且在钉钉与微信企业号之间。

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